Operação técnica sob controle, do primeiro alerta ao encerramento em campo

Uma única plataforma para abrir chamados, tratar na torre, alocar peças do laboratório, despachar técnicos de campo e acompanhar SLA com trajetória completa de cada atendimento.

Acessar o sistema

Fluxo completo do chamado

Monitoramento abre, Torre N1 tria, Laboratório aloca a peça e o Field Service encerra com tratativa técnica obrigatória.

Inventário por número de série

Cada peça tem rastreio: Lab Backup, em trânsito com o técnico ou instalada em uma unidade.

Isolamento por torre

Atendentes e líderes de torre acessam apenas os chamados da sua torre. O líder geral enxerga tudo.

Dashboard de SLA

No prazo x fora do prazo, tempo médio de atendimento e volume por status e por torre.